At Clasyy , we want your shopping experience to be smooth and worry-free. We offer hassle-free returns and exchanges to make sure you’re fully satisfied with your purchase.

---

General Policy

Hassle-Free Returns

• Eligible items can be returned or exchanged within 7 days of delivery.

• Conditions may vary depending on the product or ongoing promotions.

Refunds

• Prepaid Orders: Refunds will be credited back to your original payment method within 7–10 working days after claim approval.

• Cash on Delivery (COD): Refunds will be issued within 7–10 working days after claim approval.

• Refund timelines may vary depending on your bank or payment provider.

Defective / Incorrect / Damaged Items

• Must be reported within 24 hours of delivery for quick resolution.

Special Sales & Free Product Offers

• Items purchased during special promotions or with free product offers (e.g., BOGO) are not eligible for returns.

Reverse Shipment Fee

• For excessive returns, a reverse shipping fee of up to BDT 300 may be deducted from your refund.

Non-Returnable Items (Hygiene Reasons)

• Accessories, perfumes, masks, lingerie, and innerwear are non-returnable.

Packaging Condition

• Items must be returned in original condition with all tags and packaging intact.

• If packaging is missing or damaged, a BDT 50 packaging fee will be deducted from your refund.

• Products that fail quality checks may not be eligible for refund or exchange.

Exchange Charges

• First Exchange: Free of cost.

• Second Exchange & Beyond: A BDT 120 delivery fee will apply.

For Clasyy Club Members

Extended Return & Exchange

• Returns/exchanges available within 30 days of delivery.

• Loyalty points earned for the order will be revoked if items are returned.

Free Gifts

• Free gifts can be exchanged only, not returned.

Purchases with Free Gifts

• Eligible for exchange only, not returns.

Points Redemption Timing

• If points are redeemed within 8 days before they are credited, the order is eligible for exchange only, not returns.

Reverse Shipment Fee

• For excessive returns, a reverse shipping fee of up to BDT 300 may apply.

Cancellation Policy

• Orders once placed cannot be cancelled after they are processed for shipping.

• If cancellation is requested before shipping, a full refund will be processed within 7–10 working days.

• No cancellation is applicable for COD orders once shipped.

✅ Reminder

• Always return items in original condition with packaging.

• Missing packaging will result in a BDT 50 deduction from your refund.

🚚 Delivery Policy – Clasyy 

At Clasyy.shop, we aim to deliver your orders quickly and reliably across Bangladesh.

• Inside Dhaka & Chattogram: Orders are delivered within 5 working days.

• Outside Dhaka & Chattogram: Orders are delivered within 10 working days.

⚠️ Delivery timelines may vary slightly during public holidays, special sales, or due to unavoidable courier delays.

🔄 Exchange / Return নীতি

1. Undergarments Items

   • ট্রায়াল দেওয়া যাবে না।

   • একবার ট্রায়াল দিলে Return বা Exchange সম্ভব নয়।

2. ডেলিভারির সময়

   • Delivery Man উপস্থিত থাকা অবস্থায় যদি পণ্য ফেরত দেন, সেটিই Return হিসেবে গণ্য হবে।

   • Delivery Man চলে যাওয়ার পর Return গ্রহণ করা হবে না।

3. Exchange নীতি

   • যদি বাসায় উপস্থিত না থাকেন, অথবা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারি গ্রহণ করতে না পারেন, তবে Trial দেওয়া যাবে না।

   • এই ক্ষেত্রে Exchange করা যাবে, কিন্তু Refund (টাকা ফেরত) দেওয়া হবে না।

Bangla

Clasyy -এ, আমরা চাই আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা মসৃণ এবং উদ্বেগমুক্ত হোক। আপনার ক্রয়ের সাথে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকার জন্য আমরা ঝামেলামুক্ত রিটার্ন এবং বিনিময় অফার করি।

সাধারণ নীতি
ঝামেলামুক্ত রিটার্ন

যোগ্য আইটেমগুলি ডেলিভারির 7 দিনের মধ্যে ফেরত বা বিনিময় করা যেতে পারে।

পণ্য বা চলমান প্রচারের উপর নির্ভর করে শর্তগুলি পরিবর্তিত হতে পারে।

ফেরত

প্রিপেইড অর্ডার: দাবি অনুমোদনের 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত জমা দেওয়া হবে।

ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD): দাবি অনুমোদনের 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড জারি করা হবে।

আপনার ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রদানকারীর উপর নির্ভর করে রিফান্ডের সময়সীমা পরিবর্তিত হতে পারে।

ত্রুটিপূর্ণ / ভুল / ক্ষতিগ্রস্ত আইটেম

দ্রুত সমাধানের জন্য ডেলিভারির 24 ঘন্টার মধ্যে রিপোর্ট করতে হবে।

বিশেষ বিক্রয় এবং বিনামূল্যে পণ্য অফার

বিশেষ প্রচারের সময় বা বিনামূল্যে পণ্য অফার (যেমন, BOGO) সহ কেনা আইটেমগুলি রিটার্নের জন্য যোগ্য নয়।

রিভার্স শিপমেন্ট ফি

অতিরিক্ত রিটার্নের জন্য, আপনার রিফান্ড থেকে সর্বোচ্চ ৩০০ টাকা পর্যন্ত রিভার্স শিপিং ফি কেটে নেওয়া হতে পারে।

ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিসপত্র (স্বাস্থ্যবিধির কারণে)

আনুষাঙ্গিক, সুগন্ধি, মাস্ক, অন্তর্বাস এবং অভ্যন্তরীণ পোশাক ফেরতযোগ্য নয়।

প্যাকেজিং অবস্থা

পণ্যগুলি অবশ্যই সমস্ত ট্যাগ এবং প্যাকেজিং অক্ষত রেখে আসল অবস্থায় ফেরত দিতে হবে।

প্যাকেজিং অনুপস্থিত বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে, আপনার রিফান্ড থেকে ৫০ টাকা প্যাকেজিং ফি কেটে নেওয়া হবে।

মান পরীক্ষায় ব্যর্থ পণ্যগুলি ফেরত বা বিনিময়ের জন্য যোগ্য নাও হতে পারে।

বিনিময় চার্জ

প্রথম বিনিময়: বিনামূল্যে।

দ্বিতীয় বিনিময় এবং তার বেশি: ১২০ টাকা ডেলিভারি ফি প্রযোজ্য হবে।

ক্লাসি ক্লাব সদস্যদের জন্য
বর্ধিত রিটার্ন এবং বিনিময়

ডেলিভারির ৩০ দিনের মধ্যে রিটার্ন/বিনিময় উপলব্ধ।

আইটেম ফেরত দেওয়া হলে অর্ডারের জন্য অর্জিত লয়্যালটি পয়েন্ট বাতিল করা হবে।

বিনামূল্যে উপহার

বিনামূল্যে উপহার কেবল বিনিময় করা যেতে পারে, ফেরত দেওয়া যাবে না।

বিনামূল্যে উপহার সহ কেনাকাটা

শুধুমাত্র বিনিময়ের জন্য যোগ্য, ফেরত নয়।

পয়েন্ট রিডেম্পশনের সময়

যদি পয়েন্ট জমা হওয়ার 8 দিনের মধ্যে রিডিম করা হয়, তাহলে অর্ডারটি শুধুমাত্র বিনিময়ের জন্য যোগ্য, ফেরত নয়।

রিভার্স শিপমেন্ট ফি

অতিরিক্ত রিটার্নের জন্য, 300 টাকা পর্যন্ত রিভার্স শিপিং ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

বাতিলকরণ নীতি

একবার দেওয়া অর্ডারগুলি শিপিংয়ের জন্য প্রক্রিয়া করার পরে বাতিল করা যাবে না।

শিপিংয়ের আগে বাতিলকরণের অনুরোধ করা হলে, 7-10 কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ ফেরত প্রক্রিয়া করা হবে।

একবার শিপিংয়ের পরে COD অর্ডারের জন্য কোনও বাতিলকরণ প্রযোজ্য নয়।

✅ অনুস্মারক

সর্বদা প্যাকেজিং সহ আসল অবস্থায় আইটেমগুলি ফেরত দিন।

প্যাকেজিং অনুপস্থিত থাকলে আপনার রিফান্ড থেকে 50 টাকা কেটে নেওয়া হবে।

🚚 ডেলিভারি নীতি - Clasyy

Clasyy এ, আমরা আপনার অর্ডারগুলি দ্রুত এবং নির্ভরযোগ্যভাবে সারা বাংলাদেশে পৌঁছে দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।

ঢাকার ভিতরে এবং বাইরে; চট্টগ্রাম: অর্ডার 5 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।

ঢাকার বাইরে & চট্টগ্রাম: অর্ডার 10 কার্যদিবসের মধ্যে বিতরণ করা হয়।

⚠️ সরকারি ছুটির দিন, বিশেষ বিক্রয় বা অনিবার্য কুরিয়ার বিলম্বের কারণে ডেলিভারির সময়রেখা সামান্য পরিবর্তিত হতে পারে।

🔄 বিনিময়/রিটার্ন

অন্তর্বাস আইটেম

ট্রায়াল দেওয়া যাবে না।

একবার ট্রায়াল রিটার্ন বা বিনিময় সম্ভব নয়।

ডেলিভারির সময়

ডেলিভারি ম্যান উপস্থিত হলে পণ্য ফেরত দেন, ফেরত দেন হিসাবে গণ্য হবে।

ডেলিভারি ম্যান যাওয়ার পর ফেরত নেওয়া হবে না।

বিনিময়

যদি আমরা উপস্থিত থাকেন, অথবা অন্য কোনো কারণে ডেলিভারি গ্রহণ করতে না পারেন, তবে ট্রায়াল দেওয়া যাবে না।

এই ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ করা যাবে, কিন্তু রিফান্ড (টাকা ফেরত) দেওয়া হবে না।